Termos de Uso — Integração WhatsApp

Versão 1.0 · Gestão Beauty Pro

Estes termos regulam o uso da integração de WhatsApp na plataforma Gestão Beauty Pro (“Plataforma”) para envio de mensagens relacionadas a agendamentos (confirmações e lembretes).

Ao marcar “Li e aceito” e conectar um número, você declara ter lido e concordado com este documento.

1. Objeto

A integração permite que a empresa envie mensagens automáticas e manuais de confirmação e lembrete de agendamento aos seus clientes, usando um número WhatsApp vinculado à conta da empresa.

Não se trata de inbox, atendimento conversacional ou campanhas de marketing em massa.

2. Forma de conexão (Baileys)

A conexão é feita pelo protocolo Baileys (sessão WhatsApp Web), intermediada por serviço técnico (Evolution API) operado no backend da Plataforma.

Você precisará escanear um QR Code no aplicativo WhatsApp do celular (Aparelhos conectados).
O frontend da Plataforma não acessa a API de envio diretamente; o envio é feito apenas pelo servidor.
A sessão depende do aparelho permanecer conectado e do WhatsApp não encerrar a sessão remotamente.

3. Responsabilidades da empresa

Você se compromete a:

Utilizar apenas número de telefone legítimo da empresa ou sob sua responsabilidade.
Enviar mensagens apenas a clientes que tenham relação legítima com o estabelecimento (ex.: agendamento).
Respeitar a legislação aplicável (incluindo LGPD e regras do WhatsApp/Meta sobre uso aceitável).
Não utilizar a integração para spam, conteúdo ilícito, ofensivo ou não solicitado.
Manter o celular/aparelho em condições de manter a sessão ativa quando desejar enviar mensagens.

4. Franquia e limites

O volume de mensagens pode estar sujeito ao limite do plano contratado. Ao atingir o limite, novos envios podem ficar pendentes ou bloqueados conforme as regras do plano e das configurações da empresa.

5. Disponibilidade e limitações

A Plataforma não controla a disponibilidade do WhatsApp, do aparelho conectado nem de políticas da Meta. Podem ocorrer falhas, atrasos ou desconexões por motivos externos (ex.: sessão encerrada no celular, mudança de número, bloqueios do aplicativo).

Em caso de desconexão, será necessário reconectar o QR Code.

6. Dados e privacidade

Telefones e conteúdos de mensagem tratados nesta integração observam a Política de Privacidade da Plataforma. O registro de aceite destes termos (versão, data, IP e user agent) pode ser armazenado para fins de auditoria e compliance.

7. Suspensão

A Plataforma pode suspender a integração em caso de abuso, risco técnico, violação destes termos ou dos Termos de Uso gerais, ou a pedido do titular.

8. Atualizações

Podemos atualizar estes termos. Alterações relevantes poderão exigir novo aceite da versão vigente antes de reconectar ou continuar usando a integração.

9. Contato

Dúvidas: contato@gestaobeautypro.com.br